澳覓外賣少送、漏送商品怎麼申請售後？

Question 1

一、先確認訂單情況

Accepted Answer

套餐選項、加購品、餐具和贈品的處理方式可能不同。申請前應先確認缺少的是訂單內已列明並已收費的商品。

Question 2

二、處理步驟

Accepted Answer

1.打開訂單詳情，核對商品名稱、數量和商家備註。 2.拍攝收到的全部餐點、外包裝及訂單標籤。 3.在訂單詳情點擊「售後」。 4.選擇少送或漏送的商品並上傳照片。 5.建議在收到訂單後一日內提交。

Question 3

三、需要注意的情況

Accepted Answer

售後處理方式 澳覓會按實際情況採取部分退款、全額退款、補送或其他補償方式處理。 注意：請如實填寫缺少的商品並保留包裝。超過一日才提交，可能增加核對難度。

Question 4

四、常見問題

Accepted Answer

少了餐具可以申請退款嗎？ 先查看訂單是否選擇餐具，以及餐具是否屬收費商品。免費餐具與已付款商品的售後安排可能不同。 只有一件商品漏送，可以整單退款嗎？ 售後會按實際缺少內容及訂單情況處理。請準確填寫漏送商品，不要把已收到的商品列為未收到。

Question 5

五、仍然需要協助？

Accepted Answer

如需查詢具體訂單，請打開澳覓 App，從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理，也可進入「我 ＞ 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。