商家停業或暫停營業，澳覓團購券怎麼退款？

Question 1

一、先確認訂單情況

Accepted Answer

先確認受影響的是指定分店還是全部適用門店，並查看商品頁是否已更新營業、預約或退款說明。

Question 2

二、處理步驟

Accepted Answer

1.打開團購訂單，確認券仍未使用及未核銷。 2.保存團購券、有效期及商家停業或暫停營業資料。 3.打開澳覓 App，進入「我」。 4.點擊「在線客服」。 5.提交訂單資料，申請客服跟進退款。

Question 3

三、需要注意的情況

Accepted Answer

標註「隨時退」的商品 如團購商品標註「隨時退」，用戶可直接在訂單頁選擇退款。 注意：不要先核銷團購券。若商品標註不可退款，請聯絡澳覓在線客服處理。

Question 4

四、常見問題

Accepted Answer

其中一間分店停業，怎樣處理？ 請勿核銷團購券，並通過澳覓 App「我 ＞ 在線客服」提交訂單及商家停業資料，由客服跟進退款。 商家搬遷後還能使用團購券嗎？ 請先核對新地址是否仍屬商品頁列明的適用門店，未獲確認前不要到店核銷。

Question 5

五、仍然需要協助？

Accepted Answer

如需查詢具體訂單，請打開澳覓 App，從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理，也可進入「我 ＞ 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。