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常見問題與使用指南

常見問題

澳覓外賣一般多久可以送到?

  • 澳覓外賣沒有統一固定的送達時間,請先設定收貨地址,再查看商戶頁面或結算頁顯示的預計送達時間。

為甚麼同一間商戶每次顯示的配送時間不同?

  • 預計送達時間會根據下單時段、商戶訂單量、騎手運力、配送距離、交通及天氣等情況調整。

下雨天配送時間會延長嗎?

  • 可能會。惡劣天氣可能影響道路情況、騎手安全及整體配送安排。

商戶一直顯示備餐中怎麼辦?

  • 部分餐品需要較長製作時間。如訂單長時間沒有更新,或已明顯超過頁面顯示的預計時間,可聯絡澳覓在線客服查詢。

訂單延誤可以申請退款嗎?

  • 是否符合取消、退款或售後條件,需要根據訂單狀態、延誤原因及實際核查結果確定。請查看訂單詳情頁的處理入口,或聯絡澳覓在線客服。
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