澳覓收到的餐點損壞或倒瀉怎麼辦？

Question 1

一、先確認訂單情況

Accepted Answer

先判斷餐點是否仍適合食用。如包裝開裂、食物受污染或情況不明，應暫停食用並保留現況。

Question 2

二、處理步驟

Accepted Answer

1.把餐點放在安全、穩定的位置。 2.拍攝外袋、封口、容器及受影響餐點。 3.打開訂單詳情並點擊「售後」。 4.選擇受影響商品，提交照片和情況說明。 5.建議在收到訂單後一日內完成申請。

Question 3

三、需要注意的情況

Accepted Answer

售後處理方式 澳覓會按實際情況採取部分退款、全額退款、補送或其他補償方式處理。 注意：不要為拍照而重新傾倒餐點或擴大損壞。提交的照片應反映收貨時的實際狀態。

Question 4

四、常見問題

Accepted Answer

飲品倒了一部分，可以申請售後嗎？ 可以按實際情況提交照片及訂單資料。處理方式會根據受影響程度、訂單記錄和核查結果決定。 已丟棄包裝還能反映嗎？ 仍可聯絡客服，但缺少包裝或照片可能影響核對。請提供現有訂單資料並如實說明。

Question 5

五、仍然需要協助？

Accepted Answer

如需查詢具體訂單，請打開澳覓 App，從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理，也可進入「我 ＞ 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。