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常見問題與使用指南

甚麼情況需要聯絡澳覓在線客服?

如出現以下情況,請聯絡在線客服:

  • 1.多次嘗試仍無法聯繫騎手
  • 2.訂單狀態長時間沒有更新
  • 3.訂單已超過預計送達時間
  • 4.訂單顯示已完成,但實際未收到外賣
  • 5.地址或取餐位置需要緊急確認
  • 6.騎手聯絡資料或訂單頁面出現異常
  • 7.配送過程中發生其他需要平台協助的問題
  • 聯絡客服時,建議提供訂單資料、當前狀態、最後一次聯絡時間及相關頁面截圖。
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