澳覓自助餐團購預約失敗，可以退款嗎？

Question 1

一、先確認訂單情況

Accepted Answer

確認團購券是否指定日期、時段或分店，以及預約是否必須由商家確認。購買團購券本身不等於預約成功。

Question 2

二、處理步驟

Accepted Answer

1.打開自助餐團購訂單。 2.查看商品是否標註「隨時退」 3.標註「隨時退」時，在訂單頁點擊「申請退款」。 4.按頁面提示確認退款資料並提交。 5.如商品標註不可退款，進入「我 ＞ 在線客服」聯絡客服。

Question 3

三、需要注意的情況

Accepted Answer

「隨時退」商品 不論預約失敗、行程變更或其他原因，用戶均可選擇退款。 注意：提交退款前請確認團購券尚未核銷。不可退款商品需由澳覓客服跟進。

Question 4

四、常見問題

Accepted Answer

酒店說滿額，可以立即退款嗎？ 如商品標註「隨時退」，可直接在訂單頁申請退款；如標註不可退款，請聯絡澳覓在線客服。 已經預約成功但臨時去不了，可以退款嗎？ 如商品標註「隨時退」，不論原因均可選擇退款；不可退款商品請聯絡澳覓客服處理。

Question 5

五、仍然需要協助？

Accepted Answer

如需查詢具體訂單，請打開澳覓 App，從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理，也可進入「我 ＞ 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。